Información
Devoluciones
Devoluciones
En KOVEX queremos que usted compre sin riesgo. Por eso el pago es contra entrega y, además, tiene
30 días para devolver el producto.
Antes de pagar
Usted puede revisar el paquete delante del mensajero. Si el producto llegó dañado,
incompleto o no es el que pidió, simplemente no lo reciba: no paga nada y no hay ningún trámite.
Después de recibirlo: 30 días
Si ya recibió el producto y quiere devolverlo, tiene 30 días contados desde la entrega,
sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar completo, con todos sus accesorios y en su
empaque original, en condiciones que permitan su reventa.
Cómo se hace
- Escríbanos a soporte@kovexgt.shop con su número de pedido y su teléfono.
- Le confirmamos la dirección de retorno y coordinamos la recolección.
- Al recibir y revisar el producto, le devolvemos el 100 % de lo que pagó, dentro de
los 10 días hábiles siguientes, por el medio que usted indique.
Producto con defecto
Si el producto presenta un defecto de fábrica, la devolución o el cambio no tiene ningún costo para
usted, incluido el transporte. Vea también Garantía y servicio.
Qué no aplica
No aplica la devolución cuando el producto presenta daño por mal uso, golpes, intervención de terceros
o desgaste normal por uso.