Garantía y servicio

Garantía y servicio

12 meses de garantía

Todos los productos KOVEX tienen 12 meses de garantía contra defectos de fabricación,
contados desde la fecha de entrega. La garantía cubre todas las piezas del kit.

Qué cubre

• Fallas del motor, del interruptor o de la transmisión.
• Baterías que no cargan o que pierden capacidad de forma anormal.
• Cargador que no funciona.
• Cualquier defecto de fábrica en los accesorios incluidos.

Qué no cubre

• Daño por golpes, caídas, humedad o mal uso.
• Desgaste normal de piezas de consumo (brocas y puntas).
• Producto abierto o intervenido por terceros.

Cómo se hace válida

1. Escriba a soporte@kovexgt.shop con su número de pedido y una descripción de la falla.
   Si puede, adjunte una foto o un video.
2. Le respondemos en un máximo de 24 horas hábiles y coordinamos la recolección del producto.
3. Reparamos o cambiamos el producto sin costo. El transporte de ida y vuelta
   corre por nuestra cuenta.

Garantía extendida

Si al hacer su pedido agregó la garantía extendida, su cobertura pasa de 12 a 24 meses,
con las mismas condiciones descritas arriba.

Atención al cliente

soporte@kovexgt.shop · Lunes a viernes, 8:00 a 17:00. Respuesta en un máximo de 24 horas hábiles.